Flarezader: Ich war heute als Begleitung für/mit meiner Großmutter (79 Jahre) im sogenannten "Augenzentrum" in Höhr-Grenzhausen. Ich möchte meine Bewertung nicht besonders ausschweifen lassen: Ich kann nur jedem, der einen Augenarzt aufsuchen möchte dazu raten: Gehen Sie nicht in dieses Augenzentrum, wenn Sie sich einen Arzt/Ärztin wünschen, der auf Sie eingeht und sich Zeit nimmt, oder aber eine freundliche Umgangsart erwartet.
Wir hatten heute das unangenehme Vergnügen, die Bekanntschaft mit einer Person zu machen, die kurz und bündig Ihren Doktortitel sowie Nachnamen rausschnellen ließ, nur um direkt danach bekannt zu geben, dass man sich kurz halten müsse, da eigentlich gar keine Zeit da wäre, sich um die Belange zu kümmern. Tonart, Gestik und Mimik waren weder respektvoll, noch einem Arzt überhaupt angemessen.
Man würde mir als jüngere Begleitperson bevorzugt alles relevante erklären, um nicht auf die Bedürfnisse älterer Menschen (also lauteres, langsameres Sprechen etc.) eingehen zu müssen.
Nach der Diagnose, deren Fachbegriffe für eine 79 jährige verständlicherweise absolut unverständlich und fremd sind, wurden wir ohne weiteres im Behandlungs- bzw. Untersuchungsraum zurück gelassen.
Das sich zu diesem Zeitpunkt dort befindliche weitere Arzt(helfer)personal konnte den Gesamteindruck allerdings durch eine bestenfalls "gelangweilte" Art ergänzen. Aber auch ebenso unfreundlich wie verständnislos.
Diese Praxis gleicht eher einer Filliale von McDonalds zur Mittagszeit, wo ein "Kunde" nach dem anderen im Eiltempo durchgewunken wird, aber garantiert keinem Ärztehaus, wo den Dingen nachgegangen wird, die für einen Arzt und deren Helfer essenziell sein sollten: Hilfsbereitschaft und den Willen, Menschen zu helfen.
Würde hier die Möglichkeit geboten, null Sterne zu vergeben, würde ich dies ohne zu zögern machen.
Falls einmal Personal diese Bewertung lesen sollte - Denken Sie am besten über einen Berufswechsel nach. In dieser Art und Weise mit Menschen bzw. Patienten umzugehen bedeutet für mich, dass der angestrebte Beruf absolut verfehlt wurde.
Kleintierpraxis Dr. Brüse
Dammsweg 4, 56203 Höhr-Grenzhausen, Deutschland
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